Doprava a platba
Jak mi zboží doručíte a kolik stojí poštovné?
Zásilku pro vašeho chlupáče vám může doručit kurýr PPL či si ji můžete vyzvednout na pobočce Zásilkovny. Po domluvě si ji můžete vyzvednout i v naší boudě v Praze – Libuši či v centru. Balíky pro slovenské pejsky doručí Slovenská pošta, Zásilkovna nebo kurýr. Doprava zdarma je při nákupu nad 1500 korun / 56 EUR.
Jaká je doba dodání?
Jak mohu platit?
Zaplatit můžete dobírkou při přebírání zásilky, převodem na bankovní účet či přímo na platební bráně. Pro slovenské hafoše máme slovenský eurový účet, takže je nečeká žádné překvapení v podobě poplatků od banky.
Doručujete i na Slovensko?
No jasně, slovenské havkáče nemůžeme ochudit!
Jak vypadá balení?
Nákup u nás musí být zážitek! Proto si dáváme extra záležet na krásném balení. Objednávku vám zabalíme do krabičky s hedvábným papírem. Pokud budete objednávat pouze 1 kus motýlku či mašle, zabalíme vám ji do kvalitního papírového sáčku.
Výměna a vrácení zboží
Jak mám postupovat, když chci zboží vrátit?
Ať už jste zvolili špatnou velikost nebo vám zboží jakkoliv nevyhovuje, můžete jej bez starostí vrátit či vyměnit za něco jiného. Pokud chcete zboží vrátit, dejte nám vědět, vyplňte tento formulář a přiložte jej k balíčku s vráceným zbožím. Odeslat můžete Českou poštou na adresu: Anna Šalmík, Šatrova 808/16, 142 00 Praha – Libuš, nebo na naše náklady prostřednictvím Zásilkovny. Balíček odevzdáte na jakémkoliv podacím místě Zásilkovny a obsluze sdělíte naše ID 94471506. Obsluha vytiskne štítek za vás a o více se nestaráte – ozveme se při převzetí balíčku. Peníze vracíme obratem.
Chci produkt reklamovat. Jak na to?
V případě reklamace postupujte stejně, jako při výměně. Vyplňte ale formulář pro reklamaci, popište vady a přiložte jej k balíčku s vráceným zbožím. Odeslat můžete Českou poštou na adresu: Anna Šalmík, Šatrova 808/16, 142 00 Praha – Libuš, nebo na naše náklady prostřednictvím Zásilkovny. Balíček odevzdáte na jakémkoliv podacím místě Zásilkovny a obsluze sdělíte naše ID 94471506. Obsluha vytiskne štítek za vás a o více se nestaráte – ozveme se při převzetí balíčku. Je pro nás nejdůležitější, abyste byli spokojení s naším přístupem i při reklamaci – peníze vracíme obratem.
O produktech
Jak vybrat správnou velikost?
Jak připnu motýlek/mašli na obojek?
Naše motýlky a mašle jsou opatřeny plastovým drukem. Pásek motýlku přiložíte na obojek a drukem secvaknete konce pásku k sobě. Pro názornou ukázku mrkněte na video:
Z jakého materiálu výrobky jsou?
Jak se o produkty starat? Můžu je prát?
Doporučujeme veškeré výrobky prát spíše v ruce, případně na nejnižší možnou teplotu v pračce při malých otáčkách a bez ždímání. Motýlky do pračky nedávejte, jemně je operte v ruce, upravte do původního tvaru a dejte sušit. Nikdy nesušte na přímém slunci. Šátky vyžehlete přes vrstvu látky. Ledvinky můžete do pračky dát bez starostí, jen je dejte například do povlaku na polštář nebo do pracího sáčku na podprsenky – kovové polokroužky pak nebudou tak bouchat v bubnu pračky. Trička perte na 30 stupňů naruby, nesušte v sušičce.
Zejména tmavé a červené šátky doporučujeme před prvním nošením bílými psy vyprat. Na látce může být ulpěný přebytečný pigment (100% zdravotně nezávadný).